1. CANCEL·LACIÓ D'UNA COMANDA

Podràs cancel·lar una comanda en qualsevol moment abans de rebre el correu electrònic de “Comanda llesta per a recollida” o “Comanda Enviada”. Per a això, hauràs de notificar-nos mitjançant el formulari a aquest efecte de la pàgina de “Detalls de la Comanda” de l'apartat “Historial i detalls de les meves comandes” de la secció “El meu compte” del nostre lloc web, indicant clarament el núm. de comanda, així com els models, talles, teixits/colors i quantitats que desitges cancel·lar.

Una vegada rebem la notificació, se t'abonarà l'import indicat en la teva comanda dels productes cancel·lats, utilitzant el mateix mètode de pagament que hagis usat en la teva comanda. Únicament en cas de cancel·lació completa de tots els productes inclosos en la comanda, se t'abonaran també els costos d'enviament. Una vegada realitzat l'abonament, t'enviarem un correu electrònic de “Reemborsament efectuat”.

2. DEVOLUCIÓ D'UNA COMANDA

A partir de la data de recollida o de lliurament efectiu en la teva adreça, disposaràs de 15 dies naturals per a retornar totalment o parcialment els productes inclosos en la teva comanda. Els productes retornats hauran d'estar en perfecte estat, sense usar, conservant les seves etiquetes originals i dins del seu embalatge original.

Per a iniciar la devolució, hauràs de notificar-nos mitjançant el formulari a aquest efecte de la pàgina de “Detalls de la Comanda” de l'apartat “Historial i detalls de les meves comandes” de la secció “El meu compte” del nostre lloc web, indicant clarament el núm. de comanda, així com els models, talles, teixits/colors i quantitats que desitges retornar.

Una vegada rebem la notificació de devolució, t'enviarem un correu electrònic de “Comanda pendent de devolució” i ens posarem en contacte amb tu per a informar-te de com fer-nos arribar els productes retornats.

Una vegada rebem els productes en les nostres instal·lacions, verificarem l'estat d'aquests. En cas d'estar en estat correcte segons l'indicat anteriorment, t'enviarem un correu electrònic de “Devolució Acceptada” i t'abonarem en el teu compte l'import dels productes retornats indicat en la teva comanda, utilitzant el mateix mètode de pagament que hagis usat en la teva comanda. Una vegada efectuat l'abonament, t'enviarem un correu electrònic de “Reemborsament efectuat”.

Els costos d'enviament de la comanda et seran reemborsats també, únicament en cas de devolució completa de la comanda i si es tracta d'un enviament a Espanya peninsular i Portugal. En qualsevol altre cas, el sentim molt, però els costos d'enviament no podran ser reemborsats.

En cas de no estar els productes en estat correcte segons l'indicat anteriorment, t'enviarem un correu electrònic de “Devolució Rebutjada” i ens posarem en contacte amb tu per a informar-te del motiu, justificant-lo adequadament pels mitjans que siguin necessaris. En aquest cas, i sentint-lo molt, no podrem abonar-te l'import dels productes retornats.