1. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Podrás cancelar un pedido en cualquier momento antes de recibir el correo electrónico de “Pedido listo para recogida” o “Pedido Enviado”. Para ello, deberás notificarnos mediante el formulario con este fin de la página de “Detalles del Pedido” del apartado “Historial y detalles de mis pedidos” de la sección “Mi cuenta” de nuestro sitio web, indicando claramente el nº de pedido, así como los modelos, tallas, tejidos/colores y cantidades que deseas cancelar.

Una vez recibamos la notificación, se te abonará el importe indicado en tu pedido de los productos cancelados, utilizando el mismo método de pago que hayas usado en tu pedido. Únicamente en caso de cancelación completa de todos los productos incluidos en el pedido, se te abonarán también los costes de envío. Una vez realizado el abono, te enviaremos un correo electrónico de “Reembolso efectuado”.

2. DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

A partir de la fecha de recogida o de entrega efectiva en tu dirección, dispondrás de 15 días naturales para devolver total o parcialmente los productos incluidos en tu pedido. Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, sin usar, conservando sus etiquetas originales y dentro de su embalaje original.

Para iniciar la devolución, deberás notificarnos mediante el formulario con este fin de la página de “Detalles del Pedido” del apartado “Historial y detalles de mis pedidos” de la sección “Mi cuenta” de nuestro sitio web, indicando claramente el nº de pedido, así como los modelos, tallas, tejidos/colores y cantidades que deseas devolver.

Una vez recibamos la notificación de devolución, te enviaremos un correo electrónico de “Pedido pendiente de devolución” y nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo hacernos llegar los productos devueltos.

Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones, verificaremos el estado de los mismos. En caso de estar en estado correcto según lo indicado anteriormente, te enviaremos un correo electrónico de “Devolución Aceptada” y te abonaremos en tu cuenta el importe de los productos devueltos indicado en tu pedido, utilizando el mismo método de pago que hayas usado en tu pedido. Una vez efectuado el abono, te enviaremos un correo electrónico de “Reembolso efectuado”.

Los costes de envío del pedido te serán reembolsados también, únicamente en caso de devolución completa del pedido y si se trata de un envío a España peninsular y Portugal. En cualquier otro caso, lo sentimos mucho, pero los costes de envío no podrán ser reembolsados.

En caso de no estar los productos en estado correcto según lo indicado anteriormente, te enviaremos un correo electrónico de “Devolución Rechazada” y nos pondremos en contacto contigo para informarte del motivo, justificándolo adecuadamente por los medios que sean necesarios. En este caso, y sintiéndolo mucho, no podremos abonarte el importe de los productos devueltos.