1. RECEPCIÓ I ACCEPTACIÓ D'UNA COMANDA

Per a realitzar una comanda, hauràs de seguir el procediment complet de compra on-line en aquesta pàgina web fins a prémer a “Finalitzar compra” i efectuar el pagament amb el mètode de pagament seleccionat. Una vegada efectuat el pagament, rebràs 2 correus electrònics, un de “Confirmació de comanda”, amb el detall dels productes sol·licitats i un altre confirmant la recepció del pagament de la comanda (“Pagament Acceptat”).

No obstant això, tots els productes del nostre lloc web són fabricats per nosaltres en el nostre taller de Terrassa (BCN), per la qual cosa, abans d'acceptar una comanda, comprovarem la disponibilitat dels productes sol·licitats i/o de les matèries primeres necessàries per a la seva fabricació. Una vegada verificats aquests aspectes, t'informarem de l'acceptació de la teva comanda a través d'un correu electrònic en el qual et confirmarem que la teva comanda ha estat acceptada i el producte està sent fabricat (“Comanda Acceptada/En Fabricació”).

2. PROCÉS DE FABRICACIÓ / ENVIAMENT

Just després d'enviar-te el correu electrònic de "Comanda Acceptada/En Fabricació", els productes que has sol·licitat entraran en el procés de fabricació, que pot durar de 5 a 10 dies laborables.

Per rebre els productes inclosos en la teva comanda, pots escollir 2 opcions:

1. Recollir la teva comanda a les nostres instal·lacions (C/Serrano, 22 08221-Terrassa): En aquest cas, òbviament no se't carregarà cap import addicional en concepte de costos d'enviament. Per recollir la teva comanda, disposaràs de 15 dies naturals a partir de la data en què et fem arribar el correu electrònic de "Comanda Preparada per Recollida".

*NOTA: et demanem disculpes, però les nostres instal·lacions són un taller de confecció que actua com a punt de recollida. No és una botiga, de manera que no disposem de emprovadors perquè et puguis provar les peces recollides, hauràs d’emprovar-les al teu domicili.

2. Enviament a la teva adreça: en el moment que els productes surtin de les nostres instal·lacions, t'enviarem un correu electrònic de "Comanda Enviada" i els productes et seran enviats a través de l'operador logístic que t'hagi estat indicat durant el procés de compra, els costos d'enviament en aquest cas seran els següents:

3. LLIURAMENT D’UNA COMANDA

L'operador logístic intentarà un primer lliurament a l'adreça de lliurament que hagis indicat. En cas d'impossibilitat de lliurament en el primer intent, se't deixarà avís per concretar segona i definitiva entrega de la teva comanda. Si no estaràs al lloc de lliurament de la comanda a l'hora convinguda, et demanem que et posis en contacte amb el nostre operador logístic per convenir el lliurament en un altre dia.

SI el segon intent de lliurament també resultés fallit, disposaràs d'un termini de 10 dies naturals comptats des de la data del segon intent de lliurament per recollir la teva comanda en el punt de recollida que t'indicarà el nostre operador logístic, el més pròxim possible al teu domicili.

4. PAÏSOS D’ENVIAMENT

Realitzem enviaments a la majoria de països de tot el món. Si tens problemes per comprar, contacta'ns a través de l'adreça de correu electrònic moove@davedans.com. Trobarem la manera de fer-te arribar els nostres productes!

5. PUC AMPLIAR O CANVIAR UNA COMANDA UN COP REALITZADA?

NO! Un cop ens hagis enviat una comanda, si vols realitzar qualsevol canvi cal que cancel.lis la comanda original, seguint el procediment previst per a això (no suposa cap cost per a tu) i generis una nova comanda amb els canvis que desitgis.

6. DESPESES DE DUANES I TAXES D’IMPORTACIÓ

Si et trobes dins de la Unió Europea les teves compres estan lliures de despeses de duanes i taxes d'importació, excepte:

• Canàries: Les compres realitzades des de Canàries estan subjectes a pagament d'impostos, que varien en funció del valor de la mercaderia. Per això, en arribar el producte a la duana, les autoritats canàries contactaran amb tu per telèfon per informar-te del preu exacte a abonar.
• Ceuta i Melilla: Les compres realitzades des de Ceuta i Melilla estan subjectes al pagament de l'IPSI, que varia en funció del valor de la mercaderia. Per això, en arribar el producte a la duana, les autoritats locals contactaran amb tu per telèfon per informar-te del preu exacte a abonar.

Si fas una compra des d'un país de fora de la Unió Europea, la teva comanda incorrerà en despeses de duanes i taxes d'importació. L'import d'aquestes taxes el fixen les autoritats locals de cada país i les hauràs d'abonar per rebre la teva comanda. Un cop la teva comanda arribi a duanes, les autoritats del teu país contactaran amb tu per informar-te del preu exacte a abonar.