1. RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DE UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento completo de compra on-line en esta página web hasta pulsar en “Finalizar compra” y efectuar el pago con el método de pago seleccionado. Una vez efectuado el pago, recibirás 2 correos electrónicos, uno de “Confirmación de pedido”, con el detalle de los productos solicitados y otro confirmando la recepción del pago del pedido (“Pago Aceptado”).

Sin embargo, todos los productos de nuestro sitio web son fabricados por nosotros en nuestro taller de Terrassa (BCN), por lo que, antes de aceptar un pedido, comprobaremos la disponibilidad de los productos solicitados y/o de las materias primas necesarias para su fabricación. Una vez verificados estos aspectos, te informaremos de la aceptación de tu pedido a través de un correo electrónico en el que te confirmaremos que tu pedido ha sido aceptado y el producto está siendo fabricado (“Pedido Aceptado/En Fabricación”).

2. PROCESO DE FABRICACIÓN Y ENVÍO

Justo después de enviarte el correo electrónico de “Pedido Aceptado”, los productos que has solicitado entrarán en el proceso de fabricación, que puede durar de 5 a 10 días laborables.

Para recibir los productos incluidos en tu pedido, puedes escoger 2 opciones:

1. Recoger tu pedido en nuestras instalaciones (C/ Serrano, 22 08221-Terrassa): En este caso, obviamente no se te cargará ningún importe adicional en concepto de costes de envío. Para recoger tu pedido, dispondrás de 15 días naturales a partir de la fecha en que te enviemos el mensaje de “Pedido listo para recogida”.

*NOTA: te pedimos disculpas, pero nuestras instalaciones son un taller de confección que actúa como punto de recogida. No es una tienda, por lo que no disponemos de probadores para que te puedas probar las prendas recogidas, deberás probártelas en tu domicilio.

2. Envío a tu dirección: en el momento en que los productos salgan de nuestras instalaciones, te enviaremos un mensaje de “Pedido Enviado” y los productos te serán enviados a través del operador logístico que te haya sido indicado durante el proceso de compra, Los costes de envío en este caso serán los siguientes:

3. ENTREGA DE UN PEDIDO

El operador logístico intentará una primera entrega en la dirección de entrega que hayas indicado. En caso de imposibilidad de entrega en el primer intento, se te dejará aviso para concretar segunda y definitiva entrega de tu pedido. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro operador logístico para convenir la entrega en otro día.

SI el segundo intento de entrega también resultara fallido, dispondrás de un plazo de 10 días naturales contados desde la fecha del segundo intento de entrega para recoger tu pedido en el punto de recogida que te indicará nuestro operador logístico, lo más próximo posible a tu domicilio.

4. PAÍSES DE ENVÍO

Realizamos envíos a la mayoría de países de todo el mundo. Si tienes problemas para comprar, contáctanos a través de la dirección de correo electrónico moove@davedans.com.  ¡Encontraremos la forma de hacerte llegar nuestros productos!

5. ¿PUEDO AMPLIAR O CAMBIAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

¡NO! Una vez nos hayas enviado un pedido, si quieres realizar cualquier cambio es necesario que canceles el pedido original, siguiendo el procedimiento previsto para ello (no supone ningún coste para ti) y generes un nuevo pedido con los cambios que desees.

6. COSTES DE ADUANAS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Si te encuentras dentro de la Unión Europea tus compras están libres de costes de aduanas y tasas de importación, excepto:

• Canarias: Las compras realizadas desde Canarias están sujetas a pago de impuestos, que varían en función del valor de la mercancía. Por ello, al llegar el producto a la aduana, las autoridades canarias contactarán contigo por teléfono para informarte del precio exacto a abonar.
• Ceuta y Melilla: Las compras realizadas desde Ceuta y Melilla están sujetas al pago del IPSI, que varía en función del valor de la mercancía. Por ello, al llegar el producto, las autoridades locales contactarán contigo por teléfono para informarte del precio exacto a abonar.

Si realizas una compra desde un país de fuera de la Unión Europea, tu pedido incurrirá en gastos de aduanas y tasas de importación. El importe de estas tasas lo fijan las autoridades locales de cada país y deberás abonarlos para recibir tu pedido. Una vez tu pedido llegue a aduanas, las autoridades de tu país contactarán contigo para informarte del precio exacto a abonar.